Lundberg Tech designer og leverer komplekse og unikke anlæg med vakuumhåndtering af spild fra produktions- og pakkemaskiner, som neddeler og komprimerer papir, plast, tekstil, m.m. Vi leverer både store systemløsninger og mindre projekter baseret på standardenheder til kunder over hele verden.
Vi søger en Quality & Support Assistant, som bliver en del af vores supportteam, hvor du får en vigtig rolle i den daglige håndtering og koordinering af kundehenvendelser, supportsager og opfølgning med fokus på kvalitet og god kundeoplevelse.
Jobbet
Du bliver en del af vores supportteam med tæt samarbejde på tværs af organisationen. Rollen har et praktisk og driftsorienteret fokus, hvor struktur, opfølgning og samarbejde er vigtige elementer i hverdagen. Dine opgaver vil bl.a. være:
Support
- Håndtering, koordinering og besvarelse af kundehenvendelser via mail og telefon
- Sikre rettidig, korrekt og professionel opfølgning i tæt samarbejde med vores Technical Support Manager og projektledere
- Koordinere aktiviteter i forbindelse med supportsager, statusopdateringer til kunder og opfølgning internt i virksomheden
- Korrekt registrering og dokumentation af alle sager i vores systemer
Kvalitetsarbejde
- Gennemføre ”root cause”-analyser og intern kommunikation, bl.a. på baggrund af supportsager og interne afvigelser
- Udarbejde, implementere og sikre opfølgning på korrigerende og forebyggende handlinger
- Bidrage til løbende optimering af virksomhedens kvalitet og interne processer
- Indsamle data og følge op på mål for kvalitet og forbedringer
Din profil
Vi forestiller os, at du har erfaring fra en teknisk, support- eller projektorienteret virksomhed og trives i en rolle med mange kontaktflader og varierede opgaver. Du arbejder struktureret, tager ansvar for dine opgaver og har lyst til at være en del af et team, hvor samarbejde og sparring fylder meget i hverdagen. Vi lægger vægt på, at du:
- Har erfaring med kundekontakt, koordinering og gerne teknisk support
- Har forståelse for tekniske produkter, kvalitetsarbejde og processer
- Arbejder struktureret og formår at bevare overblikket
- Er serviceminded og trives med kontakt til både kunder og kollegaer
- Er selvstændig og tager ansvar for dine opgaver
- Er nysgerrig og ikke bange for at spørge eller byde ind
- Trives i en rolle med mange samarbejdsflader og varierede opgaver
- Har erfaring med CRM-/ERP-systemer og generelt er fortrolig med IT-værktøjer
- Kommunikerer ubesværet på dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt
Du tilbydes
En spændende hverdag i en flad og hjælpsom organisation med korte beslutningsveje, kompetente kollegaer og høj grad af indflydelse på dine opgaver. Du får løn og pension, der modsvarer dine kompetencer. Lundberg Tech flytter i 2026 ind i et nyt, moderne domicil med gode faciliteter og et stærkt kollegialt miljø.
Ansøgning/spørgsmål
Samtaler afholdes løbende. Spørgsmål, CV og ansøgning sendes til jan.hoffmann@transformationteam.dk / tlf. 22 81 84 82.
Lundberg Tech har hovedkontor og fabrik i Lille Skensved samt datterselskaber i Tyskland, Spanien, USA, Polen, Italien og Kina og leverer løsninger globalt. Læs mere på www.lundbergtech.com.